Casa de Gobierno Santa Elena
Calle 10 No.40 este-44
Tel: 385 5555 Ext. 6983 y 6984.
Horario: lunes a jueves de 7:30a.m. a 12:30p.m. y 1:30p.m. a 5:30p.m. Viernes 7:30a.m. a 12:30p.m. y 1:30p.m. a 4:30p.m. Personería de Medellín: Martes y jueves de 7:30a.m. a
12:30p.m. y 1:30p.m. a 5:30p.m.

Servicio a la Ciudadanía

• Orientación al ciudadano sobre los servicios que ofrece la administración municipal y sus entidades descentralizadas, y los sitios donde pueden acercarse a realizar algunos trámites.

Mínimo Vital de Agua Potable

• Radicación de documentos para la actualización de datos para Mínimo Vital de Agua Potable, por cambio de
• Radicación de derechos de petición de forma virtual, telefónica y

Sisben

• Radicación de documentos para la actualización en la base de datos del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—
• Radicación de documentos para la encuesta del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—
• Radicación de documentos para la inclusión de personas en la base de datos del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—
• Radicación de documentos para el retiro de personas de la base de datos del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—
• Radicación de documentos para el retiro de un hogar de la base de datos del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—

Hacienda

• Duplicado de recibos de pago (impuesto de industria y comercio en Medellín).
• Duplicado de recibos de pago (impuesto predial en Medellín).
• Radicación de documentos para impuesto de industria y comercio, avisos y tableros en Medellín.
• Radicación de documentos para la exención del impuesto predial unificado en Medellín.
• Radicación de documentos para ingreso al régimen simplificado por solicitud del contribuyente en Medellín.
• Radicación de documentos para inscripción como responsable del impuesto de industria y comercio en Medellín.
• Radicación de documentos para la cancelación del registro de contribuyentes del impuesto de industria y
• Radicación de  documentos  para  la  exención  del  impuesto  de  industria  y comercio en Medellín.

• Radicación de documentos para retiro de avisos y tableros en Medellín.
• Radicación de documentos para revisión de estados de cuenta del impuesto predial e industria y
• Radicación de documentos relacionados con impuesto predial e industria y
• Radicación de la documentación para la modificación en el registro de contribuyentes del impuesto de industria y comercio (actualización de la dirección de cobro; dirección del establecimiento; nombre o razón social; cambio del código de actividad).
• Radicación de la documentación para la actualización de la dirección de cobro del impuesto
• Recepción de declaraciones de industria y

Catastro

• Radicación de documentos para  cambio de propietario o poseedor de un bien inmueble (compraventa de posesiones materiales y compraventas
• Radicación de documentos para gestionar la corrección de
• Radicación de documentos para las inscripciones de posesiones materiales y/o
• Radicación de documentos para rectificación de áreas y
• Radicación de documentos para rectificación de la información catastral (Cambio de datos jurídicos del predio y rectificación datos del propietario y/o poseedor).
• Radicación de documentos para revisión de avalúos catastral de un

Familias en Acción

• Presta el servicio solo los viernes 8:00 am a 12:00 mm

Familias Medellín

• (Atención psicológica) presta el servicio los días lunes, martes y jueves  9:00 am a 4:00 pm

EPM (El servicio se brinda el día miércoles 7:30a.m. a 12:30p.m. y 1:30p.m. a 5:30p.m.)

• Duplicados de la factura
• Orientación a la
• Orientación del plan paga a tu medida
• Pedidos y peticiones de servicios públicos.
• Reposiciones Radicación de
• Separación de

Medellín Ciudad Inteligente

• Punto de navegación gratuita que facilita el acceso a

JAL

Su objetivo es coordinar y articular los planes, programas y proyectos contemplados en el plan de desarrollo local y la administración municipal con apoyo de los entes descentralizados, cumpliendo sus objetivos y mejorando la calidad de vida de los habitantes.

La JAL hace parte de la planeación local y del presupuesto participativo manejando temas de: Salud, recreación, educación, medio ambiente, obras públicas, seguridad y convivencia, derechos humanos cultura y economía solidaria. De igual forma hace parte del Plan de ordenamiento Territorial.

Servicios:

• Brindar información y expedir certificados de residencia y trabajo social para el programa Camino a la Educación Superior
• Información general a la ciudadanía y orientación sobre
• Articulación con el desarrollo de la economía
• Programas para personas con capacidad diferente
• Programas para población desplazada
• Mejoramiento de vivienda
• Reparación de víctimas

Cedezo

• Asesoría empresarial a emprendedores y
• Apoyo a las unidades productivas y
• Charlas, cursos, talleres de acuerdo a la necesidad del empresario o
• Fortalecimiento empresarial a través del banco de las
• Formalización a los empresarios para la generación de empleos

PIL (Punto de Intermediación laboral).

• Acompañamiento en búsqueda de
• Inscripción de hojas de
• Orientación para definir el perfil laboral con el asesor de
• Talleres de proyección laboral

Secretaría de Gobierno y Derechos Humanos (Corregiduría)

• Autorización para transporte de ganado en Medellín.
• Comisiones
• Contravenciones comunes de policía.
• Derechos de petición.
• Permiso para realizar obras civiles en horario nocturno y
• Permiso para transporte de menaje doméstico en horario
• Querella civil de policía.
• Recibos de obra o certificado de cumplimiento de las obligaciones urbanísticas.
• Restitución de bienes de uso público.
• Sanciones arrendamientos de hecho ley 820/03 decreto 1919/86.
• Violación a la ley 232 de
• Mediaciones y quejas
• Requerimientos
• Amparos
• Violación a la ley 388 de 1997, infracciones urbanísticas.
• El transporte de menajes es para trasladarse entre

Comisaria de Familia

• Atención infancia y adolescencia o restablecimiento de derechos Ley
• Atención violencia intrafamiliar Ley
• Atención a conflictos
• Conciliación en derecho de familia Ley

Personería de Medellín

(La atención se presta los días martes y jueves)

• Asesoría a víctimas de conflicto armado
• Acción de
• Impugnación fallo de tutela, solicitud de cumplimiento de fallo de tutela o incidente de
• Solicitud de conciliación extrajudicial en derecho civil-comercial-familiar.
• (En materia labor y administrativo no son competentes)
• Solicitud de revisión del proceso penal o civil (Fiscalías Locales-Seccionales y Juzgados Municipales)
• Solicitud de reclamación derechos del consumidor
• Elaboración escrito Derecho de Petición
• Declaración bajo juramento (para asuntos disciplinarios)
• Asesorías
• Queja contra servidores públicos
• Solicitud de revisión de procesos contravencionales de policía y comisaria
• Solicitud de acciones

• Interposición de recursos (reposición y apelación por no inclusión como desplazados o por no reconocimiento de reparación administrativa – decreto 1290-2008)
• Declaración de desplazados (solo si está viviendo en Medellín)
• Solicitud de protección y cancelación de
• Reclamación derechos del consumidor

COTRAFA

(El servicio se brinda el día miércoles 7:30a.m. a 12:30p.m. y 1:30p.m. a 5:30p.m.)

• Servicio de recaudo (solo pagos en efectivo).
• Pago de facturas de EPM y
• Pago de impuesto predial e
• Venta de pines de energía prepago

UMATA

Los servicios que realiza La unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria UMATA, son: Prestar asistencia técnica rural y urbana para productores agrícolas, pecuarios forestales y pesqueros, mediante la producción y comercialización que garantice la viabilidad de desarrollo de las empresas rurales y urbanas.

JUZGADO SEXTO DE PEQUEÑAS CAUSAS  (CONCILIACIÓN DE DELITOS MENORES)

CIVILES CUYA CUANTÍA NO SUPERE 40 SALARIOS MÍNIMOS LEGALES, ES DECIR. $31.249.680

Proceso contencioso de mínima cuantía, como lo son:

• SERVIDUMBRE (Permiso para transitar sobre un predio ajeno)
• DESLINDE Y AMOJAMIENTO (Actualización de linderos en predios vecinos)
• DIVISORIOS (Partición  de  bienes  que  se  tienen  entre  varias personas)
• PERTENENCIA (Legalización de la posesión de predios)
• RESTITUCION DE  INMUEBLE  ARRENDADO  (Terminación  del contrato de arrendamiento por incumplimiento).

• EJECUTIVOS (Cobro de dudas, cobro de facturas, cobro de letras de cambio, pagare y demás obligaciones contenidos en títulos valores, )
• ENTRE OTROS

EN FAMILIA

• SUCESIONES ( Liquidación de herencia)
• EJECUTIVOS POR ALIMENTOS (cobro de la cuota alimentaria pactada en conciliación)
• CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO CIVÍL
• LABORALES CUYA CUANTÍA NO SUPERE 20 SALARIOS MÍNIMOS, ES DECIR, $14.754.340
• CONFLICTO ENTRE EMPLEADOR Y TRABAJADOR (Despido injusto o directo, )
• SEGURIDAD SOCIAL (incrementos pensionales, liquidación de pensión, retroactivos, intereses moratorios, indemnizaciones, auxilio funerario, )
• PRESTACIONES SOCIALES  (pago  de  cesantías, vacaciones,  salarios dejados de percibir, primas, dotación)

ACCIONES DE TUTELA (violación de derechos fundamentales)

• ACCIONES DE TUTELA (violación de derechos fundamentales)
• FALTA DE ATENCIÓN EN SALUD (medicamentos, citas, procedimientos quirúrgicos,)
• AYUDAS HUMANITARIAS (Población desplazada)
• AFECTACIÓN DE  LOS  DERECHOS  DE  LOS  NIÑOS  Y  ADULTOS MAYORES
• VIOLACIÓN DEL  DERECHO  DE  PETICIÓN  (Por  no  resolución  de solicitudes)
• ENTRE OTROS